Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 42 года, родилась 17 сентября 1982
Первоуральск, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Первоуральск
Все районыРевда (Свердловская область)
Все районыЕкатеринбург
Широкая речка, Заречный, ВИЗ, Юго-ЗападныйРуководитель, заместитель руководителя, начальник отдела
Специализации:
- Другое
Занятость: частичная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 13 лет 9 месяцев
Июнь 2011 — Апрель 2015
3 года 11 месяцев
ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»
Первоуральск
Управляющий дополнительным офисом
Организация и запуск работы дополнительного офиса с нуля.
Организация продаж розничных банковских продуктов и обеспечение роста активной клиентской базы физических лиц ДО, наращивание кредитного и депозитного портфелей.
Развитие клиентской базы, осуществление продаж всех розничных продуктов и услуг клиентам банка самостоятельно и организация продаж сотрудниками ДО.
Организация и проведение переговоров и презентаций по продуктам и услугам Банка на территории предприятий с потенциальными клиентами (руководители, сотрудники компаний), ведение партнерских отношений с действующими клиентами, реализация зарплатного проекта. Организация промо-акций на территории компаний, размещение РИМ.
Осуществление кросс-продаж продуктов и услуг банка.
Обеспечение выполнения ежемесячных плановых показателей розничного бизнеса.
Подготовка отчетов о деятельности ДО для руководства и других подразделений Банка.
Организация и контроль работы сотрудников ДО (распределение обязанностей в коллективе, постановка задач каждому сотруднику отделения и контроль их выполнения). Формирование команды, создание системы мотивации персонала, наставничество и управление персоналом, разработка планов развития и обучение сотрудников. Обеспечение высокого уровня сервиса и качества обслуживания клиентов: координация действия и контроль за соблюдением сотрудниками установленных в Банке стандартов обслуживания и этики делового общения, а также проведение мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов.
Организация и контроль ведения операционно-кассовой работы ДО в соответствии с требованиями нормативных документов Банка России и внутренних нормативных документов Банка, а также организация и контроль работы с РКЦ г. Первоуральск: открытие счетов для обслуживания, подкрепление, инкассация денежной наличности, работа с чековой книжкой.
Контроль за работой банкоматов. Планирование налично-денежных потоков ДО, осуществление контроля за соблюдением установленного лимита денежной наличности в хранилище, остатков наличных денег в банкоматах, планирование и контроль загрузки/выгрузки банкоматов.
Контроль документооборота, установленного внутренними нормативными документами Банка. Взаимодействие ДО с ГО и другими подразделения Банка. Работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций. Решение кадровых и административно-хозяйственных вопросов.
Выявление операций, подлежащих обязательному контролю, и операций, в отношении которых возникают подозрения, что они осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма (115-ФЗ).
Достижения:
- лучший офис по объемам продаж среди мини БО Свердловской области (2013 г.);
- лучший офис по результатам проверок СВК и проекту Тайный покупатель (2014 г.)
- увеличение комиссионного дохода за счет кросс-продаж в розничном направлении
- Продажа зарплатных проектов
Организация продаж розничных банковских продуктов и обеспечение роста активной клиентской базы физических лиц ДО, наращивание кредитного и депозитного портфелей.
Развитие клиентской базы, осуществление продаж всех розничных продуктов и услуг клиентам банка самостоятельно и организация продаж сотрудниками ДО.
Организация и проведение переговоров и презентаций по продуктам и услугам Банка на территории предприятий с потенциальными клиентами (руководители, сотрудники компаний), ведение партнерских отношений с действующими клиентами, реализация зарплатного проекта. Организация промо-акций на территории компаний, размещение РИМ.
Осуществление кросс-продаж продуктов и услуг банка.
Обеспечение выполнения ежемесячных плановых показателей розничного бизнеса.
Подготовка отчетов о деятельности ДО для руководства и других подразделений Банка.
Организация и контроль работы сотрудников ДО (распределение обязанностей в коллективе, постановка задач каждому сотруднику отделения и контроль их выполнения). Формирование команды, создание системы мотивации персонала, наставничество и управление персоналом, разработка планов развития и обучение сотрудников. Обеспечение высокого уровня сервиса и качества обслуживания клиентов: координация действия и контроль за соблюдением сотрудниками установленных в Банке стандартов обслуживания и этики делового общения, а также проведение мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов.
Организация и контроль ведения операционно-кассовой работы ДО в соответствии с требованиями нормативных документов Банка России и внутренних нормативных документов Банка, а также организация и контроль работы с РКЦ г. Первоуральск: открытие счетов для обслуживания, подкрепление, инкассация денежной наличности, работа с чековой книжкой.
Контроль за работой банкоматов. Планирование налично-денежных потоков ДО, осуществление контроля за соблюдением установленного лимита денежной наличности в хранилище, остатков наличных денег в банкоматах, планирование и контроль загрузки/выгрузки банкоматов.
Контроль документооборота, установленного внутренними нормативными документами Банка. Взаимодействие ДО с ГО и другими подразделения Банка. Работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций. Решение кадровых и административно-хозяйственных вопросов.
Выявление операций, подлежащих обязательному контролю, и операций, в отношении которых возникают подозрения, что они осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма (115-ФЗ).
Достижения:
- лучший офис по объемам продаж среди мини БО Свердловской области (2013 г.);
- лучший офис по результатам проверок СВК и проекту Тайный покупатель (2014 г.)
- увеличение комиссионного дохода за счет кросс-продаж в розничном направлении
- Продажа зарплатных проектов
Ноябрь 2007 — Май 2011
3 года 7 месяцев
ОАО «Уральский банк реконструкции и развития»
Первоуральск
старший экономист по кредитованию физических лиц, ИО начальника дополнительного офиса на период отпуска
Организация и контроль работы экономистов кредитного подразделения дополнительного офиса Банка, проведение переговоров и презентаций по продуктам и услугам Банка на территории предприятий с потенциальными клиентами, развитие клиентской базы.
Декабрь 2006 — Ноябрь 2007
1 год
ОАО «Уральский банк реконструкции и развития»
Первоуральск
Экономист по кредитованию физических лиц
Консультирование клиентов по условиям предоставления розничных кредитных продуктов; проверка подлинности и правильности оформления предоставленных клиентом документов; сопровождение кредитного продукта (оформление и подписание с клиентом пакета документов; формирование кредитного досье заемщика, документации и отчетности по выданным кредитам в головной банк; оформление приходных кассовых, мемориальных ордеров при погашении и выдаче кредитов, выписок по карточному и вкладному счетам, пополнение карточных счетов, закрытие кредитных договоров); работа с пластиковыми картами
Август 2006 — Декабрь 2006
5 месяцев
ЗАО «СБ «ГУБЕРНСКИЙ»
Екатеринбург
Экономист Отдела развития платежных систем Управления вкладов и платежных систем
Развитие инфраструктуры обслуживания держателей банковских карт в предприятиях торговли и сервиса (ТСП), проведение переговоров с руководителями ТСП по вопросу развития платежных систем с использованием банковских карт, развития терминальной сети, заключение и ведение договоров эквайринга с контрагентами и клиентами, проведение обучения персонала ТСП правилам работы с банковскими картами
Май 2002 — Август 2006
4 года 4 месяца
Областная Дума Законодательного Собрания Свердловской области
Екатеринбург
Помощник депутата
Разработка поправок в законодательные акты Свердловской области, приведение в соответствие областных и федеральных законодательных актов, обеспечение организационно-правовой работы аппарата депутата Областной Думы Законодательного Собрания Свердловской области, работа с избирателями в период проведения избирательных компаний
Август 2001 — Май 2002
10 месяцев
ОАО «Первоуральский динасовый завод»
Первоуральск
Экономист
Проведение инвентаризации с контрагентами, сверки расчётов по дебиторской и кредиторской задолженности, оформление актов сверок, выполнение расчетов по материальным и трудовым затратам, необходимым для производства продукции механо-литейного цеха, проведение хронометражных наблюдений, определение временных норм выработки и расчет расценок на изготовление продукции механо-литейного цеха, калькуляция плановой себестоимости готовой продукции и оказываемых услуг МЛЦ, контроль и анализ причин отклонений фактических затрат от плановых
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Ответственна, целеустремленна, пунктуальна, внимательна, требовательна, стрессоустойчива, обладаю высокой работоспособностью, аналитическим мышлением,инициативна, коммуникабельна, амбициозна, легко обучаема, способна к самомотивации, а также быстро оценивать и принимать решения, имею активную жизненную позицию. Занимаюсь танцами, плаванием. Наличие личного автомобиля.. Ведение переговоров; Навыки продаж; Планирование продаж; Управление продажами; Активные продажи; Проведение презентаций; Поиск и привлечение клиентов; Клиентоориентированность; Ориентация на результат; Руководство коллективом;Обучение персонала; Организаторские навыки; Наставничество; Мотивация персонала; Управление персоналом
Высшее образование
2004
Уральский государственный экономический университет
Финансы и кредит, Рынок ценных бумаг и биржевое дело, Экономист
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения