1. непосредственное обслуживание клиентов (открытие счетов, вкладов, оформление переводов, заявок на кредиты, оформление и выдача карт, кредитов) 2. продажа продуктов (перекрестные продажи, подготовка баз для обзвона клиентов, обзвон клиентов, подготовка акций) 3. обслуживание клиентов по зарплатным проектам 4. организация работы отдела (в т.ч. на время на время отпусков, больничных непосредственного начальника) 5. контроль порядка заключения договоров, расчетных и кассовых документов, валютных операций 6. разработка, внедрение и оптимизация продуктов, технологий и услуг для частных клиентов 7. разработка и внедрение типовых форм документов, регламентов, положений, инструкций, определяющих порядок обслуживания частных клиентов 8. подготовка технических заданий для разработки программных продуктов в сфере обслуживания физических лиц 9. тестирование внедряемых продуктов с целью выявления и устранения недоработок 10. обучение сотрудников новым услугам 11. осуществление проверок структурных подразделений, участвующих в процессе обслуживания частных клиентов. 12. участие в аттестациях и собеседованиях 13. составление регуляторной и управленческой отчетности 14. переписка с клиентами и другими организациями

Разработка планов и мероприятий обучения персонала, обучение персонала, проведение аттестаций

1. консультирование клиентов по вопросам, относящимся к компетенции работы отдела 2. открытие и ведение банковских счетов и счетов по вкладам 3. заключение и обслуживание договоров по аренде банковских сейфов 4. осуществление переводов 5. подключение к системам «Интернет-банк» 6. оформление и сопровождение кредитов физических лиц 7. прием заявлений и информирование клиентов по пластиковым картам 8. формирование бухгалтерских документов 9. переписка с клиентами и другими организациями

1. делопроизводство 2. планирование дня руководителя

1. делопроизводство 2. планирование дня руководителя

Экономика и управление на предприятии, Экономист-менеджер

Экономика и управление на предприятии, Экономист-менеджер