Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 40 лет, родилась 27 января 1985
Ревда (Свердловская область), готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Первоуральск
Все районыРевда (Свердловская область)
Все районыЕкатеринбург
Все районыОператор, супервайзер колл-центра, руководитель колл-центра
30 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Занятость: полная занятость
График работы: удаленная работа
Опыт работы 18 лет 8 месяцев
Декабрь 2015 — по настоящее время
9 лет 8 месяцев
колл-центр «Creative Call Project»
Нижний Тагил
Специалист отдела разработки
Обязанности:
* общение с заказчиком, принятие всех материалов от заказчика для написания сценария по исходящемцу/входящему телемаркетингу
* разработка и тестирование скрипта
* обучение оператора работе по сценарию, дальнейший контроль конверсии и корректировка скрипта
Декабрь 2006 — по настоящее время
18 лет 8 месяцев
Ревда (Свердловская область)
инженер заводоуправление
Июнь 2007 – май 2008 ОАО «СУМЗ», технический отдел, бюро
стандартизации и сертификации, инженер;
Май 2008-октябрь 2011 ОАО «СУМЗ», Управление капитального строительства, инженер;
Ноябрь 2011 – июль 2012 ОАО «СУМЗ», кислородно-компрессорный цех, зав.складом;
Август 2012 – наст. время – ОАО «СУМЗ», отдел обеспечения деятельности управления, инженер.
Декабрь 2012 — Декабрь 2016
4 года 1 месяц
интернет-магазин
Нижний Тагил
Оператор в колл-центре
Оператор в колл-центре, выполнение и перевыполнение плана продаж
Февраль 2016 — Апрель 2016
3 месяца
в маркетинговом агентстве «Бизнес-РОСТ»
Нижний Тагил
Супервайзер, руководитель проекта ,
Обязанности:
* принятие входящего трафика от соискателей
* полное обучение персонала
* проведение собеседований
* контроль персонала (время, сроки и т.д.)
* отправка на подписание договоров
* общение с клиентом
* принятие всех материалов от заказчика
* разработка и тестирование скрипта
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Навыки: Уверенный пользователь ПК. Опыт работы по входящим, исходящим «горячим», «холодным» звонкам. Опыт работы в разных CRM. Руководство отделом операторов, подбор персонала и его обучение.
Написание сценариев для проектов по исходящему телемаркетингу, по горячей линии, по анкетированию.
Качества: Целеустремлённость, самостоятельность, трудолюбие, нацеленность на результат, качественно выполнение должностных обязанностей.
Высшее образование
2007
УГТУ УПИ
Физико-технический, кафедра физических методов и приборов контроля качества, стандартизация и сертификация
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения