Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 42 года, родилась 24 мая 1983
Первоуральск, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Первоуральск
Все районыМенеджер по работе с клиентами
25 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: частичная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 9 лет 7 месяцев
Август 2013 — Декабрь 2013
5 месяцев
ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Первоуральск
Менеджер-консультант
- активный поиск и привлечение клиентов (физ.лица);
- консультирование клиентов по всем банковским продуктам и услугам;
- продажи кредитных карт;
- открытие вкладов физ.лиц;
- сопровождение сделок на всех этапах;
- прием заявлений от клиентов, обратившихся с претензиями (несогласие с совершенными операциями, штрафами, комиссиями, платами и т.д.);
- урегулирование сложных ситуаций;
- ведение отчетности;
- назначение и проведение встреч с клиентами;
- подписание договоров, оформление комплекта документов.
- консультирование клиентов по всем банковским продуктам и услугам;
- продажи кредитных карт;
- открытие вкладов физ.лиц;
- сопровождение сделок на всех этапах;
- прием заявлений от клиентов, обратившихся с претензиями (несогласие с совершенными операциями, штрафами, комиссиями, платами и т.д.);
- урегулирование сложных ситуаций;
- ведение отчетности;
- назначение и проведение встреч с клиентами;
- подписание договоров, оформление комплекта документов.
Март 2009 — Июль 2013
4 года 5 месяцев
ООО «Единый Расчетный Центр»
Екатеринбург
менеджер по работе с Заказчиками
- курирование и проведение переговоров с Заказчиком (Управляющая компания района, ТСЖ, МУП и т.д.).
- Владение и применение нормативных документов в работе.
- постановка новых задач, поставленных Заказчиком или уполномоченными органами, перед структурными подразделениями ООО «ЕРЦ», контроль за проведением работ (детальное изучение вопроса с юридической и технической стороны, поэтапное планирование исполнения поставленной задачи и т.д.).
- контроль за качественным и своевременным исполнением обязательств по договору с Заказчиком.
- урегулирование спорных вопросов.
- подготовка письменных ответов Заказчику, а также по запросам уполномоченным органам (Администрации города/района, судебным органам власти и т.д.).
- подготовка ежемесячной отчетной документации для Заказчика.
- Владение и применение нормативных документов в работе.
- постановка новых задач, поставленных Заказчиком или уполномоченными органами, перед структурными подразделениями ООО «ЕРЦ», контроль за проведением работ (детальное изучение вопроса с юридической и технической стороны, поэтапное планирование исполнения поставленной задачи и т.д.).
- контроль за качественным и своевременным исполнением обязательств по договору с Заказчиком.
- урегулирование спорных вопросов.
- подготовка письменных ответов Заказчику, а также по запросам уполномоченным органам (Администрации города/района, судебным органам власти и т.д.).
- подготовка ежемесячной отчетной документации для Заказчика.
Февраль 2009 — Февраль 2009
1 месяц
ЗАО КБ «Ситибанк»
Екатеринбург
Менеджер по продаже банковских продуктов
- активный поиск и привлечение клиентов (физ.лица);
- консультирование клиентов по всем банковским продуктам и услугам;
- продажи кредитных карт;
- сопровождение сделок на всех этапах;
- ведение отчетности;
- проведение встреч с клиентами и подписание договоров, оформление комплекта документов
- консультирование клиентов по всем банковским продуктам и услугам;
- продажи кредитных карт;
- сопровождение сделок на всех этапах;
- ведение отчетности;
- проведение встреч с клиентами и подписание договоров, оформление комплекта документов
Сентябрь 2008 — Январь 2009
5 месяцев
ОАО «ЕвроГрупп»
Екатеринбург
Менеджер по рекламе
- активный поиск партнеров, работа с постоянными клиентами
- подготовка коммерческих предложений, писем, проведение переговоров, деловых встреч
- контроль размещения рекламы в различных СМИ с помощью наружной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте
- ведение клиентской базы
- заключение договоров
- подготовка коммерческих предложений, писем, проведение переговоров, деловых встреч
- контроль размещения рекламы в различных СМИ с помощью наружной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте
- ведение клиентской базы
- заключение договоров
Август 2007 — Август 2008
1 год 1 месяц
ООО «Единый Расчетный Центр»
Екатеринбург
менеджер по работе с Заказчиками
- курирование и проведение переговоров с Заказчиком (Управляющая компания района, ТСЖ, МУП и т.д.).
- Владение и применение нормативных документов в работе.
- постановка новых задач, поставленных Заказчиком или уполномоченными органами, перед структурными подразделениями ООО «ЕРЦ», контроль за проведением работ (детальное изучение вопроса с юридической и технической стороны, поэтапное планирование исполнения поставленной задачи и т.д.).
- контроль за качественным и своевременным исполнением обязательств по договору с Заказчиком.
- урегулирование спорных вопросов.
- подготовка письменных ответов Заказчику, а также по запросам уполномоченным органам (Администрации города/района, судебным органам власти и т.д.).
- подготовка ежемесячной отчетной документации для Заказчика.
- Владение и применение нормативных документов в работе.
- постановка новых задач, поставленных Заказчиком или уполномоченными органами, перед структурными подразделениями ООО «ЕРЦ», контроль за проведением работ (детальное изучение вопроса с юридической и технической стороны, поэтапное планирование исполнения поставленной задачи и т.д.).
- контроль за качественным и своевременным исполнением обязательств по договору с Заказчиком.
- урегулирование спорных вопросов.
- подготовка письменных ответов Заказчику, а также по запросам уполномоченным органам (Администрации города/района, судебным органам власти и т.д.).
- подготовка ежемесячной отчетной документации для Заказчика.
Май 2007 — Август 2007
4 месяца
ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Екатеринбург
старший специалист управления сети отделений и клиентской поддержки региональных клиентов
- прием заявлений от клиентов, обратившихся с претензиями (несогласие с совершенными операциями, штрафами, комиссиями, платами и т.д.);
- урегулирование сложных ситуаций;
- работа с документами, подготовка служебных записок;
- контроль сроков получения ответов по служебным запискам;
- подготовка письменных ответов на заявления/письма клиентов;
- подготовка справок;
- ведение журнала заявлений/писем в т.ч. регионов
- урегулирование сложных ситуаций;
- работа с документами, подготовка служебных записок;
- контроль сроков получения ответов по служебным запискам;
- подготовка письменных ответов на заявления/письма клиентов;
- подготовка справок;
- ведение журнала заявлений/писем в т.ч. регионов
Ноябрь 2005 — Апрель 2007
1 год 6 месяцев
ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Екатеринбург
Специалист отдела клиентской поддержки
- прием заявлений от клиентов, обратившихся с претензиями (несогласие с совершенными операциями, штрафами, комиссиями, платами и т.д.);
- урегулирование сложных ситуаций;
- работа с документами, подготовка служебных записок,
- контроль сроков получения ответов по служебным запискам,
- подготовка письменных ответов на заявления/письма клиентов,
- подготовка справок
- урегулирование сложных ситуаций;
- работа с документами, подготовка служебных записок,
- контроль сроков получения ответов по служебным запискам,
- подготовка письменных ответов на заявления/письма клиентов,
- подготовка справок
Июнь 2004 — Октябрь 2005
1 год 5 месяцев
ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Екатеринбург
Специалист отдела ввода данных и обработки документов
- прием документов на предоставление кредита физическим лицам от торговых организаций;
- проверка документов на правильность оформления и их программная обработка;
- составление ежедневных отчетов по проделанной работе
- проверка документов на правильность оформления и их программная обработка;
- составление ежедневных отчетов по проделанной работе
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
внимательна, ответственна, склонна к аналитической деятельности, умею быстро обучаться и запоминать новую информацию, исполнительна, коммуникабельна, нацелена на результат, умею находить общий язык с клиентами. Знание техники продаж.
Умение вести переговоры.
Ведение и расширение клиентской базы.
Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании.
Составление и заключение договоров.
Первичная бухгалтерия.
Контроль оформления документов.
Ведение архива документов.
Ведение деловой переписки.
Уверенный пользователь оргтехники и ПК.
Умение вести переговоры.
Ведение и расширение клиентской базы.
Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании.
Составление и заключение договоров.
Первичная бухгалтерия.
Контроль оформления документов.
Ведение архива документов.
Ведение деловой переписки.
Уверенный пользователь оргтехники и ПК.
Высшее образование
2005
Уральский Государственный Экономический Университет
Экономический факультет
Специальность - национальная экономика
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения